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深圳市歐姆雷盾科技有限公司

避雷針

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-680-0309

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電話:0755-82591856

傳真:0755-82599306

E-mail:info@omrdon.com

地 址:深圳市坪山區(qū)坑垶禾田路2號坪山高新智能制造產(chǎn)業(yè)園6棟8樓

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售后服務(wù)

 

 

        首先,很榮幸的感謝您選用我司產(chǎn)品,凡本公司防雷產(chǎn)品,本司提供三年的質(zhì)保期(一年保換、三年包修)。在質(zhì)保期內(nèi)如已按國標(biāo)或IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝或防雷工程經(jīng)監(jiān)理驗收合格的,如防雷產(chǎn)品老化損壞,公司將免費提供更換的產(chǎn)品。

一、售前服務(wù)
  1、相關(guān)資料:深圳歐姆雷盾(OMRDON)將免費為用戶和簽約合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)手冊、行業(yè)解決方案。
  2、咨詢報務(wù):客戶在OMRDON產(chǎn)品應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)問題可通過網(wǎng)絡(luò)/電話/傳真/電郵的形式求助,OMRDON服務(wù)人員將會及時給予回復(fù)。
  3、技術(shù)培訓(xùn):為用戶、簽約合作伙伴提供技術(shù)培訓(xùn)(講座)。
  4、工程項目設(shè)計:對客戶工程項目的投標(biāo)或跟進(jìn),為客戶在方案設(shè)計方面給予全力支持。

二、售中服務(wù)
  1、現(xiàn)場勘查:為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場勘查服務(wù)。 
  2、工程施工:根據(jù)用戶要求,我們還提供從方案設(shè)計、現(xiàn)場施工、巡檢維護(hù)等一系列的工程服務(wù)。
  3、現(xiàn)場培訓(xùn):為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場運行維護(hù)及應(yīng)急情況的基本培訓(xùn)。

    4、按時供貨:本公司嚴(yán)格按照合同要求按時供貨。

售后服務(wù)
  1、產(chǎn)品保修、保換:對從我司購買的產(chǎn)品,均享有一年保換、3年免費保修、終身維修的五星級服務(wù)。

2、安裝指導(dǎo):產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場后,根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時間,公司將免費提供電話指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試;對于疑難項目,可為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)服務(wù)。
  3、事故響應(yīng):提供7*24小時服務(wù)熱線,在第一時間為您提供各種服務(wù)。
  4、工程巡檢:對由深圳歐姆雷盾(OMRDON)直接施工的工程項目,在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),我們會提供免費的年度巡檢服務(wù)。
  5、保用期外保修 :對保修期外的OMRDON產(chǎn)品維護(hù),只收取成本費。

    

      感謝您的支持,相信OMRDON會成為您愉快的合作伙伴。




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